Zu groß, zu klein? - die Rücksendung

Der Schuh passt nicht? Sie haben sich die Farbe anders vorgestellt? Wir haben falsch geliefert? Hier erfahren Sie in drei Absätzen was zu tun ist:

1. Der Umtausch

Der Schuh gefällt nicht und Sie möchten einen anderen? Kein Problem. Die Versandkosten übernehmen wir ab einem Warenwert von 100 Euro und senden Ihnen den Umtausch-Artikel schnellstens zu.

Und so geht‘s:

• Senden Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular und nennen Sie uns, welcher Artikel zurück gesendet wird und was Sie stattdessen erhalten wollen.

• Wir bemühen uns um eine kurzfristige Beantwortung und teilen Ihnen mit, ob der gewünschte Artikel tatsächlich lieferbar ist.

• Dann können Sie uns den Artikel zurücksenden. Bitte niemals unfrei senden!!! Denn hierdurch entstehen 15 EUR Nachentgelt, die wir Ihnen in Rechnung stellen. Ist der neue Artikel preiswerter, erstatten wir die Differenz, ist er teurer, zahlen Sie den Mehrpreis.

 
2. Die Falschlieferung

Wir haben Ihnen den falschen Schuh geliefert. Das kann passieren. Soll aber nicht! Wir bemühen uns um sofortigen Umtausch gegen den richtigen Artikel. Die Kosten übernehmen selbstverständlich wir.

Das geht so: 

• Senden Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular, um den Fehler zu melden.

• Wir versenden daraufhin schnellstens den richtigen Artikel.

• Der Sendung legen wir eine Paketmarke für die kostenlose Rücksendung der Fehllieferung bei oder wir senden diese Marke per E-Mail zum Selbstausdrucken. Bitte niemals vorab oder unfrei senden!!!

3. Retoure und Widerruf

Sie haben es sich anders überlegt? Der Schuh gefällt Ihnen nicht und Sie wollen ihn einfach nur zurücksenden?

So läuft's:

• Senden Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular oder an info@kroeger-shoes.de.

• Sie erhalten von uns eine Paketmarke für die kostenlose Rücksendung per E-Mail.

• Bitte niemals vorab oder unfrei senden!!! Hierbei entstehen 15 Euro Nachentgelt, die wir Ihnen in Rechnung stellen.

Sie haben ein Widerrufs- und Rücksenderecht innerhalb von zwei Wochen. Dieses gilt für Verbraucher im Sinne von §13 BGB. Für Firmen, gewerbliche und freiberufliche Käufer gibt es kein Widerrufsrecht. Bitte beachten Sie hierzu unsere Widerrufsbelehrung in der gesetzlichen Fassung.

Gerne beantworten wir Ihre Fragen zur Rücksendung auch per Telefon: 0221 - 27 74 460